欠陥住宅事例１０５（商品偽装）

こんにちは住宅検査カノムの長井です。
　
　
　トラブル処理の多い１週間でした。
　新宿のホテルからメルマガお届けします。　
　
　
　
■　今回の事例＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　
　・「材料偽装・・偶然の発見」
　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　
　

　　写真解説：外壁仕上材、目地シーリング工事中の写真。
　　　　　　　　ランクの低い材料の使用と下地接着材料　
　　　　　　　　の未使用。
　
　このタイミングで検査していなかったら
　絶対にわからない衝撃の事例です。
　
　この外装材
　汚れが付きにくく、塗装の耐久性も高いことが
　売りの商品。
　
　値段もその分高額で結構な人気商品です。
　
　
　しかし、その目地部分に使われる
　　
　　シーリング材
　
　メーカーが外壁材に合わせ、高耐久のものを
　指定しているにもかかわらず、
　現場で施工業者が違うものを使っていました。
　
　
　私が問題にしたのは
　商品カタログで1ページ半にわたり
　シーリング材の高耐久性などを記載している
　にもかかわらず、
　
　高耐久ではない普通の性能のシーリング材を
　使ったからです。
　
　
　指摘の際、
　念のためメーカーのお客様窓口へ
　確認しました。その回答は・・・
　
　「この商品とシーリングはセットで使う事に
　なっていますが施工業者へ強制はしていません。」
　
　
　一方施工した業者の意見は・・・
　
　「メーカーから指導は受けていない、
　値段が高いから使えない」でした。
　
　
　また、メーカーの担当者から
　このシーリング材は実質、１０％くらいしか
　出荷されていないとの衝撃告白もありました。
　
　
　現在、やり直しを求めていますが
　未だに非を認めません。
　
　施工業者とメーカーで責任を
　擦り合っています。
　
　
　
　消費者が、カタログやショールームで
　商品を気に入り
　高い差額を出して選んだのに
　
　　肝心の目地の性能が低ければ、
　　
　いくら本体の耐久性が高くても意味がないです。
　
　いろいろ、メーカー側も言い訳してますが
　
　これって単純に考えると
　
　　食品偽装　と同じではないでしょうか
　
　　
　完全に消費者を裏切る行為は詐欺であり
　許せません。
　
　
　私はメーカー側に
　シーリング材の集荷管理から事実を確認
　出来る立場としての責任は重いとして
　
　今まで行った現場の「リコール」を
　求めています。
　
　
　この先、どうなるかわかりませんが
　交渉を続けます。
　
　
　
　◆対策
　
　建材では昨年、防火性能の偽装がありました。
　
　名の知れた大手メーカーでも
　製品の信憑性はわからない時代です。
　
　
　なぜ、このようなことが起きるのか？
　
　
　商品開発や広告・・・販売だけを重視するからです。
　
　これは家を売る会社でも多くは同じですね。
　
　
　現場の品質は後回しというかあまり頭にないのでしょう。
　
　
　疑いを持たないと
　騙されて当然の嫌な世の中です。
　
　何ごとも細かなチェックが必要かもしれません。
　
　
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■（２）編集後記（普段はメルマガのみに記載）
　
　
　最近また、トラブル仲裁が忙しいです。
　特に、今週は殺到しました。
　
　
　何でこんなに？というくらい多いです。
　
　
　一流と言われるメーカーでも
　ブランド意識に欠けた会社ばかりです。
　
　個人の利益
　会社の利益
　
　しか考えていません。会社ですからもちろん当然なのですが、
　
　
　施工の悪さを許容範囲内ということで逃げ
　
　客を黙らせる決めゼリフは
　
　「出るところ出ましょうか」
　
　
　
　坪単価の高いメーカーをわざわざ選ぶのは
　ブランド品を買うときと同じ感情からではないでしょうか？
　
　期待した品質や安心を裏切り
　
　選択心理を無視した対応は
　おかしいと私は強く思います。